大家都知道服务器是一直长期开机运行的，所以难免会偶尔出现些小故障的。无锡BGP服务器也是，在长期的运行下

机器的硬件是比较少出现问题的，比较常见的是系统的内部错误的。下面我们来分析下，当前无锡BGP服务器出现故障

的时候我们要如何自救：

一、机房设备故障引发的服务器不能正常运行

像这种情况的话，基本上没什么办法的了，需要联系我们的技术人员，然后再让机房去检查下机器硬件设备看是否有问

题。如果是硬件问题，机房会给予更换的，这个用户倒不用太过于担心。

2、用户操作不当引发的异常

这个范围比较广，像是用户自己操作不当将无锡BGP服务器的系统重要文件丢失或者是误删后导致起不来的。这个的解

救办法就只能通过我们的售后技术人员通过后台将系统修复下，如果是重要文件的话或者是损失了的话，这种情况是很

难修复好的。

3、网站打不开、被跳转、网站显示错误等

首先要注意的是你的网站域名是否已经到期了，如果是域名过期的话，很多运营商是无法访问的，因为国内查的比较严

格，没有备案的网站很多都是无法打开的，还有一种就是自己搭建的有问题了，如果自己实在是无法检查的话可以提供

权限到技术那边检查就可以。利联科技的技术是比较专业的，只要不是网站文件的问题，大部分是可以解决的。

4、用户无法打开网页

出现这种问题，可以耐心等候一段时间再进行再次访问，也可以多刷新几遍网页试试，并让机房的防火墙放行下用户的

ip就可以访问了。

5、被DNS劫持出现的网络故障

这种情况是电脑上的其他应用都可以正常运行，但是网站却打不开，很有可能就是网站被DNS劫持了，需要重新设置或

修改DNS地址。

6、系统蓝屏、频繁死机、重启、反映速度迟钝

服务器的结构与普通电脑的构成是十分相似的，出现这种情况是感染了病毒引起的，也有可能是系统漏洞、软件冲突、

硬件故障等原因造成的。遇到这种问题就要及时杀毒，修复系统漏洞和硬件故障，清理缓存垃圾。

7、远程桌面连接超出最大连接数

如果登录后忘记注销服务器默认允许的2个连接，而是直接关闭远程桌面，这种时候可能就要重启服务器，并且是在高峰

期的话，就很容易造成损失。这种异常问题，就要利用“mstsc/console”指令进行强行登陆，具体操作就是打开“运行

”框，输入“mstsc/v:xxx.xxx.xxx.xxx(服务器IP)/console”，即可强行登陆到远程桌面。

8、出现无法删除的文件

如果这些无法删除的文件还在运行中，可以重启电脑，然后删除。另一种办法是，运行CMD，输入“arrtib-a-s-h-r”和

想要删除的文件夹名，最后输入“del”，这样想要删除的文件夹即可删除，但是运行该命令后无法恢复，要谨慎使用。

9、系统端口隐患

对于服务器来说，首先要保证的就是它的稳定性和安全性。因此，我们只要保留的是服务器最基本的功能就可以了，声卡

一般都是默认禁止的。我们不会用到很多功能，也不需要很多的端口支持。这时候，我们就关掉一些不必要的、风险大的

端口，例如3389、80等端口，用修改注册表的方式将其设置成不特殊的秘密端口，这样可以消除服务器端口的安全隐患。

以上是我们利联科技的无锡BGP服务器总结出来的故障和处理的问题方案，当用户出现异常的时候可以先自主的分析下。

实在不会的可以参考下此篇文章。